Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del responsable

Qualidot es un producto de Global-iAnalytics, operado por Global-iAnalytics S.A. de C.V., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. Primero de Mayo 15, Piso 1, Oficinas A, Col. San Andrés Atoto, C.P. 53500, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México. Para dudas sobre estos Términos puedes escribirnos a [email protected].

2. Descripción del servicio

Qualidot permite crear, versionar y ejecutar rúbricas de evaluación estructuradas; analizar grabaciones de audio y video contra esas rúbricas mediante herramientas de inteligencia artificial; generar reportes y métricas de desempeño; organizar equipos de trabajo y distribuir resultados por correo electrónico u otros canales. También incluye una capa social alrededor de las rúbricas públicas (perfiles, seguimiento, comentarios, mensajería y colecciones). Algunas funciones están disponibles solo mediante planes de pago o consumo de créditos.

3. Conservación del material

El alojamiento de archivos dentro de Qualidot es accesorio al servicio de análisis y está ligado a que tengas un pago vigente. Aplican las siguientes reglas:

• Mientras tengas un pago vigente —un plan activo o créditos comprados disponibles— tus archivos de audio y video se conservan.
• La eliminación del archivo no elimina la evaluación, el reporte, la transcripción ni las métricas derivadas, que permanecen asociados a tu cuenta.
• Puedes descargar tu material en cualquier momento. Recomendamos conservar siempre una copia propia.
• Qualidot no presta servicios de respaldo, archivo ni custodia documental, y no será responsable por la pérdida de material que no hayas descargado antes de su eliminación conforme a este punto.
• Solo si dejas de pagar —tu plan vence o se cancela, o tus créditos comprados se agotan o vencen sin un plan vigente— tus archivos se conservan 30 días naturales más, contados desde la fecha en que dejó de haber un pago vigente. Vencido ese plazo se eliminan de forma permanente. Te avisaremos por correo antes. Ver el punto 7.
• Podemos modificar ese plazo. Te lo avisaremos por correo y dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación, para que puedas descargar lo que necesites antes del cambio. Podemos también ofrecer planes con plazos distintos; en ese caso rige el que se indique expresamente en el plan contratado.

4. Cuentas y responsabilidades del usuario

Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de mantener tu contraseña en confidencialidad y de toda actividad que ocurra bajo tu sesión. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. No está permitido crear cuentas con información falsa, suplantar a terceros, ni usar la Plataforma para publicar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

5. Grabaciones y datos de terceros

El material que subes normalmente contiene la voz, la imagen y datos personales de personas distintas de ti (por ejemplo, integrantes de tu equipo y las personas con las que conversan). Respecto de esos datos:

• Tú actúas como responsable del tratamiento y Qualidot como encargado, en los términos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
• Declaras y garantizas que cuentas con la base legal necesaria —consentimiento, relación laboral, interés legítimo u otra— y que has informado debidamente a esas personas sobre la grabación y su análisis.
• Qualidot trata ese material únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no lo usa para finalidades propias.
• Eres responsable frente a terceros y ante las autoridades por la licitud de la obtención del material que subes.

6. Planes, créditos y pagos

Qué es de pago. Subir archivos, evaluarlos (de forma manual, automática, en lote o por API), el envío de reportes por WhatsApp y el alojamiento del material requieren un pago vigente: un plan activo o créditos comprados disponibles. Qué es libre. Crear, versionar, clasificar, publicar y adoptar rúbricas; administrar tu equipo; configurar automatizaciones; y consultar, descargar y exportar lo que ya fue evaluado.

• Planes. Se pagan por periodo mensual, se renuevan automáticamente al método de pago registrado y otorgan los créditos del periodo al inicio de cada uno. Los créditos del plan que no uses caducan al terminar su periodo y no se acumulan. Puedes cancelar en cualquier momento: la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin reembolso proporcional.
• Créditos comprados. Puedes comprar paquetes de créditos con o sin un plan contratado. Los créditos comprados tienen una vigencia de un mes contado desde la fecha de pago, se pueden usar con o sin plan y, si no se usan dentro de ese plazo, se extinguen. No son transferibles ni reembolsables.
• Cómo se descuentan. Cada servicio consume créditos según su costo real (procesamiento, transcripción, mensajes) conforme a las tarifas vigentes al momento de su uso. Al iniciar una evaluación se descuenta un anticipo; al terminar se ajusta al costo real: si fue menor se te devuelve la diferencia y, si fue mayor, se descuenta. El alojamiento de los archivos se cobra al inicio de cada periodo del plan o, sin plan, al cierre de cada mes. Puedes consultar el detalle de cada movimiento en Configuración › Uso y créditos.
• Saldo pendiente. Si un ajuste o un cargo posterior al uso no alcanza a cubrirse con tu saldo, la diferencia queda como saldo pendiente. Mientras exista, no podrás subir ni evaluar, y se descontará automáticamente de los siguientes créditos que recibas o compres.
• Precios. Se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y se muestran al momento de contratar, junto con los impuestos que en su caso apliquen. Podemos modificar precios y tarifas; los cambios se avisan con al menos 15 días naturales de anticipación y aplican a partir del siguiente periodo o compra.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe y/o LemonSqueezy), que tratan los datos de tu método de pago conforme a sus propias políticas. Qualidot no almacena el número completo de tu tarjeta.

Al contratar un plan o comprar créditos declaras haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad, incluido el plazo de retención del punto 3. Se archiva una constancia de cada aceptación con su fecha, hora y el plazo vigente.

7. Falta de pago, cancelación y conservación

Si una renovación no puede cobrarse, cancelas tu plan o tus créditos comprados se agotan o vencen sin un plan vigente, a partir de esa fecha:

• No podrás subir archivos, evaluar ni enviar reportes por WhatsApp; las automatizaciones quedan en pausa.
• Conservas el acceso a tu cuenta, tus rúbricas, tu equipo, tus evaluaciones y sus reportes, que puedes consultar y descargar.
• Tus archivos se conservan 30 días naturales más. Te avisaremos por correo al inicio de ese plazo y una semana antes de que termine. Vencido el plazo, los archivos se eliminan de forma permanente.
• Al reactivar tu plan o comprar créditos, todo vuelve a funcionar de inmediato; los archivos ya eliminados no se pueden recuperar.

8. Resultados asistidos por inteligencia artificial

Las evaluaciones, calificaciones y reportes que genera Qualidot se producen mediante modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones o sesgos. Constituyen una herramienta de apoyo y no una determinación definitiva sobre el desempeño de una persona. No deben utilizarse como fundamento único para decisiones laborales de contratación, sanción o terminación. La Plataforma ofrece un mecanismo de apelación para que una evaluación pueda ser revisada.

9. Propiedad intelectual sobre las rúbricas

El usuario que crea una rúbrica conserva la titularidad sobre su contenido original. Al publicar una rúbrica como pública, el usuario otorga a Qualidot y a otros usuarios de la Plataforma una licencia no exclusiva para visualizarla, ejecutarla y adoptarla (crear copias derivadas) dentro de la Plataforma, conservando en todo momento la atribución de linaje/origen. El usuario puede solicitar la eliminación o el cambio de visibilidad de su contenido en cualquier momento, sin que ello afecte copias ya adoptadas por terceros previamente.

10. Uso aceptable

• No usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• No subir material obtenido sin la base legal necesaria para grabarlo o analizarlo.
• No intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o extraer datos masivamente (scraping) sin autorización.
• No usar la mensajería o los comentarios para acoso, spam o distribución de contenido malicioso.
• No adoptar o republicar contenido ajeno omitiendo intencionalmente su origen.

11. Limitación de responsabilidad

Qualidot se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley aplicable, Qualidot no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, por la pérdida de material una vez vencido el plazo de retención del punto 3, ni por decisiones tomadas con base en el contenido de rúbricas creadas por usuarios o en evaluaciones asistidas por herramientas de análisis automatizado.

12. Terminación de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. Qualidot podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, incluyendo tras un proceso de denuncia validado por moderación. Al terminar la cuenta, el acceso a contenido privado se pierde; el contenido público que ya fue adoptado por otros usuarios puede permanecer en sus copias.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD/ESTADO — completar], México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado de Qualidot tras la publicación de los cambios implica su aceptación.