Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Global-iAnalytics S.A. de C.V. (“Qualidot”), con domicilio en Av. Primero de Mayo 15, Piso 1, Oficinas A, Col. San Andrés Atoto, C.P. 53500, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o con el ejercicio de tus derechos, escríbenos a [email protected].

2. Dos roles distintos: cuándo somos responsables y cuándo encargados

Qualidot trata dos clases de datos que conviene no confundir:

• Datos de tu cuenta. Los que nos proporcionas al registrarte y usar la Plataforma. Respecto de ellos, Qualidot actúa como responsable y aplica íntegramente este Aviso.
• Contenido que subes para analizar. Las grabaciones de audio y video contienen datos personales de terceros: la voz, la imagen y, con frecuencia, información de las personas que participan en la conversación. Respecto de ellos, tú eres el responsable y Qualidot actúa como encargado: los tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme a tus instrucciones, sin usarlos para finalidades propias y sin transferirlos salvo a los proveedores del apartado 7.

Corresponde a ti informar a esas personas y contar con la base legal que legitime la grabación y su análisis. Si eres una de esas personas y quieres ejercer tus derechos, dirígete a la organización que subió el material; podemos orientarte para identificarla.

3. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre de usuario/apodo, teléfono (opcional, para envíos por WhatsApp) y fotografía de perfil (opcional).
• Datos de cuenta: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada), historial de sesiones y registro de actividad.
• Contenido y uso: rúbricas creadas, adoptadas o comparadas; archivos de audio y video que subes; transcripciones, evaluaciones y reportes derivados; comentarios, mensajes directos, seguimientos y demás interacción social.
• Datos de equipo: nombre, correo y teléfono de los integrantes del organigrama que tú das de alta, y los resultados de sus evaluaciones.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago; Qualidot no almacena números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y cookies necesarias para el funcionamiento de la sesión.

Datos sensibles. Las grabaciones pueden contener la voz y la imagen de personas físicas y, según su contenido, información susceptible de considerarse sensible. No las utilizamos para identificación biométrica, ni para elaborar perfiles distintos de la evaluación de desempeño solicitada por el titular de la cuenta.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a las funciones de la Plataforma.
• Transcribir y analizar el material que subes contra las rúbricas que tú defines, y generar evaluaciones, reportes y métricas.
• Distribuir esos resultados a las personas de tu organigrama que tú indiques, por correo electrónico u otros canales que actives.
• Procesar pagos, gestionar tu suscripción, tu saldo de créditos y la facturación.
• Enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta (seguridad, cambios en estos avisos, facturación).
• Atender solicitudes de soporte, apelaciones de evaluación, denuncias y moderación de contenido.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Mejorar la Plataforma mediante análisis agregado y estadístico de uso.
• Enviarte comunicaciones sobre novedades del producto.

Para oponerte a las finalidades secundarias basta con escribir a [email protected].

No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu contenido ni lo cedemos a terceros para ese fin.

5. Plazos de conservación

• Archivos de audio y video: mientras la cuenta tenga un pago vigente (plan activo o créditos comprados disponibles). Si deja de haberlo, se conservan 30 días naturales más y después se eliminan de forma permanente.
• Transcripciones, evaluaciones, reportes y métricas: mientras tu cuenta permanezca activa, por ser el resultado del servicio contratado.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, tras su cancelación, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, fiscales y la eventual defensa de reclamaciones.
• Registros de facturación: por el plazo que exija la legislación fiscal mexicana.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, la descripción clara de los datos involucrados y la documentación que acredite tu identidad o representación. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad nacional competente en materia de protección de datos personales.

7. Encargados y transferencias

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la Plataforma, obligados contractualmente a tratarlos conforme a nuestras instrucciones y a la ley aplicable:

• Infraestructura de cómputo y almacenamiento en la nube.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial para transcripción y análisis.
• Procesadores de pago (Stripe y/o LemonSqueezy).
• Servicios de envío de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp, a través de Twilio), cuando actives esos canales.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países. En esos casos procuramos que la transferencia se ampare en garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable. Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y no requieren tu consentimiento adicional conforme a la legislación mexicana.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

9. Titulares en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si te encuentras en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido, el tratamiento se apoya en las siguientes bases legales del RGPD: la ejecución del contrato (prestarte el servicio), el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables), nuestro interés legítimo (seguridad y mejora del producto) y, cuando corresponda, tu consentimiento.

Además de los derechos ARCO, te asisten los derechos de limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Las evaluaciones de Qualidot son una herramienta de apoyo sujeta a revisión humana y cuentan con un mecanismo de apelación dentro de la Plataforma. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia.

10. Residentes de California

Conforme a la CCPA/CPRA, no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre sitios. Tienes derecho a conocer, eliminar y corregir la información personal que tratamos, a limitar el uso de información sensible y a no sufrir trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Puedes ejercerlos en la misma dirección del apartado 6.

11. Menores de edad

Qualidot no está dirigido a menores de edad y no recaba intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

12. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de credenciales, control de acceso por permisos y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse ante nuevos requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas de tratamiento o nuevas funciones de la Plataforma. Cualquier cambio relevante se notificará por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma, actualizando la fecha de última actualización al inicio de este documento.