Catálogo
Recuperación de Cartera Vencida — Empresarial
Cobranza B2B con áreas de cuentas por pagar: interlocutor correcto, conciliación de facturas y escalamiento comercial.
Interlocutor correctoP:25U:15
InstrucciónLlega a cuentas por pagar o al decisor de pagos; registra nombre, puesto y correo del cont…
Conciliación de facturasP:35U:21
Facturas y montos exactosP:40U:60
InstrucciónDetalla facturas vencidas (folio, fecha, monto) y valida recepción y registro de cada una.
Aclaración de disputasP:35U:60
InstrucciónSepara lo disputado de lo reconocido; lo reconocido se programa a pago de inmediato.
Complementos y requisitos fiscalesP:25U:60
InstrucciónVerifica REP, órdenes de compra o portales de proveedor que bloqueen la programación.
Programación de pagoP:25U:15
InstrucciónObtiene fecha de programación dentro del ciclo de pagos del cliente, con folio de confirma…
Escalamiento comercialP:15U:9
InstrucciónSi hay evasión sistemática: escala con el área comercial/legal informando impacto en la re…
Secundarios · suman / restan al total
Mantiene relación comercial cordialP:+5%
InstrucciónDetectar que el tono se mantiene cordial durante toda la gestión de cobro, sin endurecerse…
Aplica aTodo el árbol
Compromete suspensión sin aviso formalP:-5%
InstrucciónDetectar que el asesor amenaza con suspender el servicio sin que exista o se mencione el a…
Aplica aTodo el árbol